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• 제품

  JS 폴딩도어 본사에서 하는 건가요?

  맞습니다. 모든 과정을 본사가 직접 관리합니다.
  설계 및 디자인에서 A/S까지 고객과 함께 합니다.

• 제품

  제품 견적 문의는 어디로 하면 될까요?

  홈페이지 내 SUPPORT > 견적문의를 통해 내용 남겨주시면
  영업일 기준, 1~2일 내로 제품 담당자가 연락드리겠습니다.

• 제품

  제품이 오염되었을 때는 어떻게 지울까요?

  JS 의 제품은 대부분 불소수지 도장되어 물티슈로 쉽게 오염이 닦아집니다.
  부득이한 경우에는 스티커제거제를 추천해드리나 제품에 손상이 발생 할 수 있으므로
  이 외 화학 약품은 권해드리지 않습니다.

• 제품

  옵션 변경으로 추가 결제나 환급이 발생하면 어떻게 하나요?

  옵션 변경으로 인한 추가 결제나 환급 금액에 대하여 자세히 안내드린 후, 계좌이체로 진행합니다.

• 제품

  환불 및 취소기준은 어떻게 되나요?

  상담 후 실측 전까지 취소가 가능하며 100% 환불하여 드립니다.
  실측 완료 후 취소 시에는 출장비가 발생되며,
  실측 및 제품 제작 완료 후에는 제품 특성상 취소가 되지 않습니다.

총 9건

• 구매

  제품을 어디서 구매하나요?

  JS 폴딩도어 본사와 지사, 대리점을 통해 구매 가능하십니다.
  거주하시는 지역의 가까운 지사 안내는 SUPPORT > 지사 안내 메뉴에서 관련 지역의 담당자에게 유선문의하시거나 견적문의를 통해 안내받으실 수 있습니다.

• 구매

  제작 소요 시간은 얼마나 걸리나요?

  JS 전제품은 전공정 내재화에 따라 빠르게 납기 가능하며, 제품에 따라 조금씩 다를 수 있습니다.
  보통은 영업일 기준 3~7일 이내 제작 기간이 소요되며, 자세한 문의는 본사, 지사와 대리점에서 확인 부탁드립니다.

• 구매

  살면서 시공이 가능한가요?

  심플 폴딩도어의 경우, 거주 중인 집이더라도 원데이 시공이 가능합니다.

• 구매

  주문 후 시공까지 기간은 얼마나 소요되나요?

  주문 후 24시간내 해피콜 드리며 실측 방문까지 3일, 실측 후 시공까지 일주일 정도 소요되며
  시공은 원데이를 기준으로 합니다.

• 구매

  주택인데 외벽에 폴딩도어 시공이 가능한가요?

  주택뿐만 아니라 아파트, 상가 등 대부분의 장소에 시공 가능합니다.

• 구매

  노후화된 집인데 폴딩도어 시공 가능할까요?

  전문가가 방문하여 현장을 직접 보고 판단하여 자세한 상담을 드립니다. (출장비 발생)

• 구매

  JS 모든 컬러와 제품 색상 선택이 가능한가요?

  최대한 다양한 색상 제작 적용해 드리려고하나, 제품 별 적용 색상에 제약이 있을 수 있습니다.
  기본 운영 컬러 외 선택 시, 상담 권해드립니다.

• 구매

  원하는 시간에 시공 가능한가요?

  상담 신청 후 3개월 이내에 시공 예약 가능합니다.

총 6건

• A/S

  제품 A/S 보증기간은 어떻게 되나요?

  소비자 과실이 아닌 제품하자 및 시공에 의한 A/S 기간은 무상 1년입니다.
  소비자 과실 또는 설치 후 1년 이상의 경우에는 유상으로 A/S가 진행됩니다.

• A/S

  A/S 비용은 어떻게 책정되나요?

  A/S 서비스 요금은 부품비 + 수리비 + 출장비의 합계금으로 책정됩니다.
  • 부품비는 제품 수리비 발생되는 부품 비용을 말합니다.
  • 수리비는 수리 난이도와 소요시간에 따른 순수 기술료를 말합니다
  • 출장비는 출장 수리시 발생되는 비용을 말합니다.
  • 일반보수 또는 부품 교체에 따라 수리 비용은 차이가 있습니다.

• A/S

  A/S 접수했는데 소요기간은 어떻게 되나요?

  A/S 접수후 담당자가 3일 이내 내용을 확인하고, 고객님께 직접 연락을 드립니다.
  단, 토요일, 일요일 및 공휴일은 휴무입니다.

• A/S

  A/S 신청은 어떻게 해야 하나요?

  홈페이지 내에 SUPPORT > 고객지원 > A/S 접수를 통해 신청이 가능합니다.
  원활한 A/S 진행을 위해 성함, 연락처, 구입시기, 제품, 고장증상(사진첨부) 등을 기재하여 주시길 바랍니다
  단, JS 제품이 아닌 경우, A/S 접수가 불가합니다.

• A/S

  A/S 서비스 기준은 어떻게 되나요?

  1. 무상 A/S
  • 제품 설치한 후 1년 이내의 제품하자로 인한 서비스
  • 단, 사용상 부주의에 의한 A/S의 경우, 무상보증 기간 이내라도 유상수리비가 발생할 수 있습니다.
  
  2. 유상 A/S
  • 무상 보증기간이 경과된 제품
  • JS 서비스 직원이 아닌 다른 사람이 수리한 제품
  • 설치 또는 이동의 과실로 출고제품의 변형 또는 손상이 생긴 이후
  • 부품 자체의 수명이 다한 경우(경첩, 런너, 가스켓 등 소모성 부품)
  • 천재지변으로 인해(수해,화재,지진) 손상이 생긴 경우
  • 제조회사의 책임이 없는 제품
  • 기타 고객이 과실을 인정한 경우
  • 유상금액은 부품가격표에 준하며, 기타의 경우 소비자피해보상 규정에 준합니다.

• A/S

  오래 전에 시공했는데, A/S 가능한가요?

  제품의 무상보증기간(출장비)은 1년입니다.
  제품에 따라 A/S 가능 여부는 차이가 있으므로 고객센터에 전화(031-355-9900)로 문의하시거나 홈페이지에 고객센터 내 "A/S 신청"에 문의내용을 등록하시면 알려드립니다.
  구매일로부터 1년이 경과하면 출장비가 부과되며, 부품 교체시 부품비가 청구됩니다.
  단, 고객의 부주의로 인하여 손상된 제품은 무상 A/S 수리기간에 상관없이 부품비가 청구될 수 있습니다.

총 2건

• 기타

  대리점 개설 문의는 어떻게 해야 하나요?

  사이트 하단 고객문의를 통해 가능합니다.

• 기타

  시험성적서를 받을 수 있나요?

  원하시는 제품의 시험성적서를 담당 영업 사원에게 문의해 주시면 안내해 드립니다.
  T. 031-355-9900   F. 031-357-0048   E. js3576554@naver.com, 4916800@naver.com